Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025
BH Diffusion SAS exploite ce configurateur en marque blanche afin de vous fournir, en tant que professionnel, une expérience personnalisée pour la conception de votre gamme cosmétique privée. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Les informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
- Coordonnées : nom, prénom, nom de la société, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations du compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, produits et quantités sélectionnés, choix de personnalisation (couleurs, logo, textes d'étiquette), devis et commandes passées.
- Vos communications avec nous : messages, demandes de renseignements et informations échangées avec le service commercial.
- Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
- Informations d'utilisation : interaction avec le configurateur, pages visitées et actions réalisées.
Sources des informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, utilisez le configurateur, remplissez le formulaire « Recevoir mon offre » ou communiquez avec nous.
- Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez le configurateur, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services : hébergement, envoi d'e-mails, stockage de fichiers et traitement des paiements.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer les Services : traiter votre demande d'offre, générer votre mockup personnalisé, établir un devis, préparer une commande et mémoriser vos préférences.
- Marketing et publicité : vous envoyer des communications commerciales relatives à nos produits et services, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, détecter les activités frauduleuses ou malveillantes et sécuriser nos services.
- Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, vous accompagner dans la conception de votre gamme et entretenir notre relation commerciale.
- Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides et faire respecter nos conditions ou politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- Avec nos prestataires et fournisseurs de services qui interviennent en notre nom (hébergement, envoi d'e-mails, stockage cloud, traitement des paiements).
- Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations, par exemple pour l'expédition de vos produits.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour nous conformer à une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Hébergement et traitement des données
Le configurateur est hébergé par Lovable (Lovable.dev) et utilise Supabase pour le stockage des données. Les informations que vous soumettez sont transmises et traitées par ces prestataires afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Nous veillons à ce que ces traitements respectent la réglementation applicable en matière de protection des données.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout dommage, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent notamment l'utilisation du protocole SSL, des sauvegardes informatiques et des contrôles d'accès.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer tout contrat ou politique applicable.
Vos droits et vos choix
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
- Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
- Opposition et limitation : demander la cessation ou la restriction du traitement de vos données.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Gestion des communications : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour la France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), accessible sur www.cnil.fr.
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente.
Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
Contact
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